En una investigación se registran y analizan los problemas encontrados, se estudian las causas y el impacto, se lo clasifica y se ingresan los datos del personal involucrado.

Parte 1: Investigación: Dentro de la primera parte contamos con varias secciones:

• Paso 1. Definición del problema: en esta parte vamos a ingresar la descripción del problema, si involucra persona quienes y cuántos, indicamos el responsable de la investigación, etc.

• Paso 2. Análisis: en esta parte vamos a realizar la clasificación, registrar las consecuencias que deja el incidente, como los días de trabajo perdidos, realizamos el análisis de causas pudiendo registrar los "5 por qué", también podemos seleccionar las causas raíz del problema, que provienen de un listado previamente definido, etc.
  
  En esta parte también vamos a poder definir la Severidad y Probabilidad, que son los mismos criterios que se aplican al momento de realizar una Gestión de riesgos. Esta selección nos va a dar un resultado de Nivel de Riesgo que nos representa el problema que estamos investigando.
  
  
  

• Paso 3. Acciones propuestas: se indican las acciones a realizar teniendo en cuenta el análisis previamente registrado, se asigna un responsable de seguimiento de las mismas.
  
  

• Paso 4. Solución: en esta parte se pueden ingresar acciones particulares para los distintos responsables, cada una de las cuales seguirá se propia gestión (ejecución, verificación y cierre). Vamos a seleccionar nuevamente la Severidad y Probabilidad, pero esta vez teniendo en cuenta las acciones propuestas y realizadas, para saber cuál sería el nivel de riesgo que nos quedaría luego de esta gestión. Ingresamos también las lecciones aprendidas y cuando corresponda, el usuario a comunicar.
  
  
  
  Esta parte cuenta con tres estados:
  
  • En proceso tratamiento: se están ingresando los datos, realizando el análisis o determinando el tratamiento. Al guardar la parte en este estado, la investigación continúa en Parte 1: Investigación.
  • Tratado: se realizó el ingreso de datos, análisis y se definió el tratamiento, se encuentra a la espera de que se terminen de realizar las acciones definidas. En este caso la investigación también continuará en Parte 1: Investigación.
  • Concluido: una vez que se finalizan y verifican las acciones se deberá indicar que el estado de la primera parte de la investigación en Concluido. De esta forma se avanzará a la siguiente parte .

Al guardar la primera parte, en cualquiera de los estados seleccionados, se comunicará al Responsable de la Investigación y Responsable de Seguimiento.

Cuando el estado sea Concluido, también se comunicará al usuario seleccionado en el campo "Comunicar a", quien debería ser el encargado de realizar el cierre de la investigación.

Parte 2: Cierre: podemos ingresar una observación, vincular la investigación con un acta de reunión si corresponde, y dejarla pendiente en caso de que todavía no hayamos ingresado toda la información deseada. En este caso la investigación quedará abierta en la segunda parte. Una vez que hayamos completado todo, indicamos que está finalizada y la investigación quedará cerrada.